اتخاذ القرارات المشتري عملية اتخاذ القرار أبحاث السوق البحث التسويق المقترح البحثي بحوث التسويق السوق اقتراح المعلومات تحليل المستهلك الإحصاءات إدارة شراء الأزرق النص خط المواد العلامة التجارية المنظمة