المستهلك السلع التسوق العملاء رأس المال الميت الخدمة شراء تسلم نهائي جيد للتسوق عبر الإنترنت المبيعات الرسم البياني التكنولوجيا الالكترونيات جهاز إلكتروني الأداة التعلم