الخدمة الذاتية الأعمال العملاء البيانات برنامج متري الخدمات المدارة برامج الكمبيوتر Zendesk البرمجيات كخدمة المعلومات قاعدة البيانات الحوسبة السحابية Devops دائرة خط المنطقة الرمز