التجارة الإلكترونية التسويق متعدد القنوات المستهلك التجارة للتسوق عبر الإنترنت برامج الكمبيوتر الوثيقة صفحة ويب Beratung النص برنامج كمبيوتر Heise Online التسوق المنطقة العلامة التجارية المواد ورقة وسائل الإعلام خط البرنامج