الكفاءات الأساسية اختصاص سلسلة القيمة المبيعات قالب التسويق الأعمال Microsoft Powerpoint القيمة تحليل Swot جرينبوكس التخزين الذاتي الخدمة مايكل بورتر الأسود و الأبيض دائرة ملحقات الأجهزة الرمز