الأعمال البيانات الكبيرة العملية التجارية الأجهزة المحمولة إدارة إنترنت الأشياء غارتنر الخدمة الأجهزة الذكية ميزة تنافسية المنطقة النص العلامة التجارية الرسم البياني خط