إدارة علاقات العملاء برامج الكمبيوتر الإنترنت سيبيل نظم الأعمال التلفزيون الخدمة أجهزة الكمبيوتر التسويق العملاء الكرتون ذكر سلوك الإنسان الاصبع اليد ابتسامة التميمة شخصية خيالية الإبهام