التعاطف محو الأمية العاطفية العاطفة التعلم تدريب خدمة العملاء التدريب العلامة التجارية شعار خدمة العملاء مشروع المنزل المنطق المرجعية الأخضر النص خط المنطقة الاتصالات الرسم البياني دائرة