مهارات إدارة توما دي Decisiones Gerenciales مدير اتخاذ القرارات المنظمة القيادة فكرة إدارة الجودة مجموعة Gestión الابتكار مقدمة Conclusie إدارة الجودة الشاملة الجودة كانون الثاني يناير النص المنطقة وسائل الإعلام