التسويق البريد الإلكتروني العملاء إدارة علاقات العملاء الخدمة العلامة التجارية تخطيط موارد المؤسسة استراتيجية صفحة ويب Empresa Bijsluiter الاتصالات التكنولوجيا خط رمز الكمبيوتر ، الوسائط المتعددة المنظمة