التقلب وعدم اليقين التعقيد و الغموض مهارة التعلم القيادة الثقافة التنظيمية عقلية المنظمة تجربة خفة الحركة الموقف التكنولوجيا الدرس Thoughtworks العلامة التجارية الإعلان التصميم الجرافيكي