مركز الاتصال الطب الخدمة الطوارئ الطبية في حالات الطوارئ الرعاية الصحية هاتف خدمة الطوارئ الرد طبي الكرتون الأعمال النص سلوك الإنسان الاتصالات خط المنطقة التكنولوجيا المنظمة