الأعمال غاز البترول المسال العلاقات العامة الخدمة السعر الكهرباء البترول الكيروسين العملاء زيت التدفئة الغاز الالتزام عقد الاصبع اليد النص الإبهام سلوك الإنسان الاتصالات التعاون لغة الإشارة ابتسامة